Declaración de confidencialidad

Acerca de nuestra política de privacidad
HEMP i SHOP se preocupa mucho por su privacidad. Por ello, sólo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información recopilada sobre usted y el uso que hace de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.
La presente política de privacidad se aplica al uso del sitio web de HEMP i SHOP y a los servicios a los que se accede a través del mismo. La fecha efectiva para la validez de estos términos es el 19-1-2024, con la publicación de una nueva versión expira la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted son recogidos por nosotros, para qué se utilizan estos datos y con quién y bajo qué condiciones, en su caso, estos datos pueden ser compartidos con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos y cómo los protegemos contra el uso indebido, y qué derechos tiene usted en relación con los datos personales que nos facilita.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nuestro contacto de privacidad, encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Acerca del tratamiento de datos
A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y a quién pueden consultarse.

Software de tienda virtual 
Nuestra tienda online está desarrollada con el software Woocommerce, hemos elegido Dlogic para nuestro alojamiento web. Los datos personales que usted pone a nuestra disposición a efectos de nuestros servicios son compartidos con esta parte. Dlogic tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte (técnico), nunca utilizará sus datos para ningún otro propósito. En virtud del acuerdo que hemos suscrito con ellos, Dlogic está obligada a adoptar las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación del cifrado SSL y una política de contraseñas segura. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.

Woocommerce
Nuestra tienda online está desarrollada con software de Woocommerce, alojamos nuestra tienda online en un servidor propio. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el abuso, la pérdida y la corrupción de datos. Estas medidas de seguridad incluyen, como mínimo, el uso de cifrado SSL y una estricta política de contraseñas. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.

Dlogic
Adquirimos servicios de alojamiento web y correo electrónico a Dlogic. Dlogic procesa los datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. No se trata de datos personales. Dlogic ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Dlogic está obligada a guardar secreto en virtud del acuerdo.

Correo electrónico y listas de distribución
Mailerlite
Enviamos nuestros boletines por correo electrónico a través de Mailerlite. Mailerlite nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web, verá el enlace "darse de baja". De este modo, dejará de recibir nuestro boletín de noticias. Mailerlite almacena sus datos personales de forma segura. Mailerlite utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. Mailerlite se reserva el derecho a utilizar sus datos para mejorar sus servicios y a compartir información con terceros con este fin.

Procesadores de pagos
Cardgate/ Cartera Viva
Para gestionar algunos o todos los pagos en nuestra tienda online, utilizamos la plataforma de Cardgate y Vivawallet. Cardgate y Vivawallet procesan su nombre, dirección y lugar de residencia y sus datos de pago, como su cuenta bancaria o el número de su tarjeta de crédito. Cardgate y Vivawallet han adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal. Cardgate y Vivawallet se reservan el derecho de utilizar su información para mejorar el servicio y, como parte de ello, compartir información (anonimizada) con terceros. Cardgate y Vivawallet comparten datos personales e información relativa a su situación financiera con agencias de referencia de crédito en el caso de una solicitud de pago aplazado (línea de crédito). Todas las salvaguardias anteriores relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a aquellas partes de los servicios de Cardgate y Vivawallet para las que contratan a terceros. Cardgate y Vivawallet no conservarán sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.

​Billink
Los datos personales y/o comerciales que usted proporcione a HEMP i SHOP en el contexto de un pedido mediante pospago serán utilizados por nosotros -o por terceros a los que se transfieran las reclamaciones- para, entre otras cosas:
(a) análisis de riesgos y pruebas de solvencia para evitar el exceso de créditos
ocurrencia;
(b) garantizar que las comunicaciones, la administración,
gestión de las relaciones con los clientes, facturación y cobro de los créditos derivados de la
resultado del servicio de pago retrospectivo;
(c) la prevención, detección y lucha contra el fraude o las irregularidades;
d) Dirigirse a usted con fines de marketing (directo), siempre que se haga dentro de la
marcos del Reglamento General de Protección de Datos.

Para obtener información completa sobre el procesamiento que tiene lugar al pagar por correo, consulte la Declaración de privacidad del proveedor de servicios de pago elegido.

Reseñas
Kiyoh
Recopilamos opiniones a través de la plataforma de Kiyoh. Si deja una opinión a través de Kiyoh, se le pedirá que indique su nombre, lugar de residencia y dirección de correo electrónico. Kiyoh comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la opinión a su pedido. Kiyoh también publica su nombre y lugar de residencia en su propio sitio web. En algunos casos, Kiyoh puede ponerse en contacto con usted para explicarle su opinión. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con Kiyoh. Kiyoh sólo utiliza estos datos para invitarle a dejar una opinión. Kiyoh ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Kiyoh se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación del servicio, para lo cual ha dado su autorización a Kiyoh. Todas las salvaguardas anteriores relativas a la protección de sus datos personales se aplican también a aquellas partes del servicio de Kiyoh para las que contrata a terceros. Kiyoh conserva sus datos personales mientras mantenga la reseña publicada en la plataforma. Kiyoh ha designado un Responsable de Protección de Datos, cuyos datos de contacto puede encontrar en el sitio web de Kiyoh.

WebwinkelKeur
Recopilamos opiniones a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una opinión a través de WebwinkelKeur, se le pedirá que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre y lugar de residencia en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para comentar su opinión. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. WebwinkelKeur sólo utiliza estos datos para invitarle a dejar una opinión. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación de servicios, para lo cual WebwinkelKeur ha dado su autorización. Todas las garantías anteriores relativas a la protección de sus datos personales se aplican también a aquellas partes del servicio para las que WebwinkelKeur contrata a terceros.

Envíos y logística
MyParcel/ PostNL
Cuando nos hace un pedido, nuestro trabajo consiste en entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de MyParcel/ PostNL para realizar las entregas. Esto requiere que compartamos su nombre, dirección y lugar de residencia con MyParcel/ PostNL. MyParcel/ PostNL utiliza estos datos exclusivamente para la ejecución del contrato. En caso de que MyParcel/ PostNL contrate a subcontratistas, MyParcel/ PostNL también pondrá sus datos a disposición de estos.

Facturación y contabilidad
Siel/ Acumulus
Para nuestro mantenimiento de registros y contabilidad, utilizamos los servicios de Siel/ Acumulus. Compartimos sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia, así como los detalles relativos a su pedido. Estos datos se utilizan para gestionar las facturas de venta. Para nuestro mantenimiento de registros y contabilidad, utilizamos los servicios de Siel/ Acumulus. Compartimos su nombre, dirección y lugar de residencia, así como los detalles relativos a su pedido. Estos datos se utilizan para gestionar las facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma protegida. Siel/ Acumulus está obligado a mantener la confidencialidad y tratará sus datos de forma confidencial. Siel/ Acumulus no utiliza sus datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente.

Finalidad del tratamiento de datos
Finalidad general del tratamiento Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el pedido que usted nos hace. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte sus datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted más adelante (si no es a petición suya), le pediremos permiso explícito para hacerlo. Sus datos no se compartirán con terceros salvo para cumplir obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están obligados a la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o de un juramento u obligación legal.

Datos recogidos automáticamente
Los datos recogidos automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Cooperación en investigaciones fiscales y penales
En los casos apropiados, HEMP i SHOP puede verse obligada por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales gubernamentales. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos resistiremos dentro de las posibilidades que ofrece la ley.

Períodos de conservación
Conservamos sus datos mientras usted sea nuestro cliente. Esto significa que conservaremos su perfil de cliente hasta que nos indique que no desea seguir utilizando nuestros servicios. Si así nos lo indica, también lo interpretaremos como una solicitud de olvido. De conformidad con las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas que contengan sus datos (personales), que por tanto conservaremos mientras dure el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado en respuesta a sus instrucciones.

Sus derechos
En virtud de la legislación neerlandesa y europea aplicable, como interesado tiene determinados derechos en relación con los datos personales tratados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son esos derechos y cómo puede invocarlos. En principio, para evitar usos indebidos, sólo enviamos copias y transcripciones de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o por correo postal, por ejemplo, le pediremos que se identifique. Conservamos registros de las solicitudes completadas; en caso de olvido de solicitudes, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias y transcripciones de datos en el formato de datos legibles por máquina que utilizamos en nuestros sistemas.
Tiene derecho a presentar en cualquier momento una reclamación ante la Autoridad de Datos Personales si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma inadecuada.

Derecho de inspección
Usted siempre tiene derecho a inspeccionar los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta ella. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conozcamos, una copia de todos los datos con una lista de los encargados del tratamiento que conservan estos datos, indicando la categoría en la que los hemos almacenado.

Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a que se modifiquen los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conozcamos de que se han ajustado los datos.

Derecho a la limitación del tratamiento
Usted siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta ella. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro contacto de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico de la que tengamos constancia de que los datos dejarán de tratarse hasta que usted levante la limitación.

Derecho de transmisibilidad
Usted siempre tiene derecho a que los datos que procesamos (o que hemos procesado), que se refieren a su persona o que pueden ser rastreados hasta usted, sean llevados a cabo por otra parte. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro contacto de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conozcamos, copias o transcripciones de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que otros procesadores o terceros hayan procesado en nuestro nombre. Con toda probabilidad, en tal caso no podremos seguir prestando servicios, puesto que ya no puede garantizarse la interconexión segura de los ficheros de datos.

Derecho de oposición y otros derechos
Tiene derecho a oponerse, cuando proceda, al tratamiento de sus datos personales por parte de HEMP i SHOP o en su nombre. Si se opone, detendremos inmediatamente el tratamiento de los datos en espera de la tramitación de su objeción. Si su objeción es fundada, pondremos a su disposición copias y/o ejemplares de los datos que tratamos (o hemos tratado) y, a continuación, detendremos definitivamente el tratamiento. También tiene derecho a no ser sometido a decisiones individuales automatizadas ni a la elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree que sí, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.

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Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que procesamos los datos ya recogidos sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.

Datos de contacto
TIENDA HEMP i
Raaijmakersstraat 19
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T (076) 889-6849
E info@hempishop.nl

Persona de contacto para asuntos de privacidad
Paul Elzerman