Información de retorno

Devolución
Tiene derecho a anular su pedido hasta 14 días después de recibirlo sin indicar el motivo. Dispondrá de otros 14 días para devolver el producto una vez anulado. Entonces se le abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Si ha pedido varios productos y sólo desea devolver una parte del pedido total, no se le abonarán los gastos de envío. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago que utilizó para realizar la transacción original, a menos que haya indicado expresamente lo contrario. No se cobrarán gastos por un reembolso utilizando el mismo u otro medio de pago.

Devolución en los Países Bajos
Para una devolución desde su domicilio a nuestra dirección, cobramos una contribución de 6,20 euros por un envío de paquetes con un valor inferior a 15 euros dentro de los Países Bajos. Para un envío de paquetes con un valor superior a 15,00 euros dentro de los Países Bajos, cobramos una contribución de 5,25 euros.
Para los paquetes buzoneados con código de seguimiento y localización, pedimos una contribución de 3,95 euros. Para los paquetes buzoneados sin código de seguimiento, pedimos una contribución de 2,15 o 3,70 euros en función del peso. Le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico que podrá utilizar para devolver fácilmente el envío.

Regreso fuera de los Países Bajos
Si vive fuera de los Países Bajos, los gastos de devolución corren por su cuenta. Para garantizar la llegada de su devolución, le recomendamos que utilice un servicio de paquetería con seguimiento y/o seguro.

Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto se devolverá al empresario con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico info@hempishop.nl que contiene los siguientes datos:

• su nombre y dirección,
• El número del pedido (véase la factura o el correo electrónico de confirmación),
• Qué productos desea devolver,
• El motivo de la devolución (no es obligatorio, pero agradecemos mucho esta información para poder mejorar nuestro servicio y nuestra gama de productos)

Le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su devolución, siempre y cuando el producto ya se haya recibido de vuelta en buen estado.

Excepciones de devolución
Los productos usados o abiertos no pueden devolverse.

TIENDA HEMP i
Raaijmakersstraat 19
4891 NC Rijsbergen

info@hempishop.nl

076-8896849

KVK 54762006
Número de IVA previa solicitud.

No nos hacemos responsables de los productos perdidos o dañados durante el transporte de su devolución.

Devolución cuando el paquete no se recoge en un punto de recogida
Si no se encuentra en casa en el primer intento de entrega, PostNL entregará el paquete a un vecino o a un punto de recogida cercano. Si no desea que un paquete se entregue a un vecino, puede indicarlo en la sección de comentarios del proceso de pago.

En un punto de recogida, el paquete puede recogerse durante 5 días laborables antes de que se nos devuelva automáticamente. Cuando recibamos el paquete de vuelta, nos pondremos en contacto con usted. Cuando realice el pago de los gastos de envío y lo hayamos recibido, le volveremos a enviar el paquete a un punto de recogida cercano.

Devolución desde Bélgica cuando el nombre de la dirección no coincide con "dirección incompleta/incorrecta".
En Bélgica, el nombre de la dirección facilitada debe coincidir con el nombre que figura en la dirección del buzón. Si no es así, el paquete se devolverá automáticamente con el mensaje "dirección incompleta/incorrecta". Si su paquete es devuelto por este motivo, le pedimos una contribución de 7,50 euros para un paquete con un valor inferior a 15 euros para reenviarlo. Para un envío de un paquete con un valor superior a 15,- euros, pedimos una contribución de 6,50 euros.