Déclaration de confidentialité

A propos de notre politique de confidentialité
HEMP i SHOP se soucie beaucoup de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web HEMP i SHOP et des services auxquels il donne accès. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 19-1-2024, la publication d'une nouvelle version entraînant l'expiration de la validité de toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, l'usage qui en est fait, avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

Traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données peuvent être consultées.

Logiciel de boutique en ligne 
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Woocommerce, nous avons choisi Dlogic pour notre hébergement. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Dlogic a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec elle, Dlogic est tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'un cryptage SSL et d'une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

Woocommerce
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Woocommerce, nous hébergeons notre boutique en ligne sur un serveur interne. Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption des données. Ces mesures de sécurité comprennent au moins l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

Dlogic
Nous achetons des services d'hébergement web et de courrier électronique à Dlogic. Dlogic traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Dlogic a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Dlogic est tenu au secret en vertu de l'accord.

E-mail et listes de diffusion
Mailerlite
Nous envoyons nos bulletins d'information par courrier électronique à l'aide de Mailerlite. Mailerlite n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien "se désinscrire". Vous ne recevrez alors plus notre lettre d'information. Vos données personnelles sont conservées en toute sécurité par Mailerlite. Mailerlite utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Mailerlite se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des informations avec des tiers à cette fin.

Processeurs de paiement
Portefeuille Cardgate/ Viva
Pour traiter une partie ou la totalité des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Cardgate et Vivawallet. Cardgate et Vivawallet traitent votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Cardgate et Vivawallet ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Cardgate et Vivawallet se réservent le droit d'utiliser vos informations pour améliorer le service et, dans ce cadre, de partager des informations (anonymes) avec des tiers. Cardgate et Vivawallet partagent les données personnelles et les informations relatives à votre situation financière avec les agences de référence de crédit dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit). Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Cardgate et Vivawallet pour lesquelles elles font appel à des tiers. Cardgate et Vivawallet ne conserveront pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.

​Billink
Les données personnelles et/ou professionnelles que vous fournissez à HEMP i SHOP dans le cadre d'une commande avec post-paiement seront utilisées par nous - ou par des tiers à qui les créances sont transférées - entre autres choses :
(a) des analyses de risque et des tests de solvabilité pour éviter les surcrédits
occurrence ;
(b) en veillant à ce que les communications, l'administration,
la gestion des relations avec les clients, la facturation et le recouvrement des créances résultant de l'activité de l'entreprise.
résultat du service de paiement rétrospectif ;
(c) la prévention, la détection et la lutte contre la fraude ou les irrégularités ;
d) vous approcher à des fins de marketing (direct), à condition que cela se fasse dans le cadre de l'accord de coopération entre l'Union européenne et l'Union européenne.
cadres du règlement général sur la protection des données.

Pour un aperçu complet des traitements effectués lors d'un paiement par courrier, veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité du prestataire de services de paiement que vous avez choisi.

Commentaires
Kiyoh
Nous recueillons des avis par l'intermédiaire de la plateforme Kiyoh. Si vous laissez un avis via Kiyoh, vous devez fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. Kiyoh partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. Kiyoh publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, Kiyoh peut vous contacter pour expliquer votre commentaire. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partageons votre nom et votre adresse électronique avec Kiyoh. Kiyoh n'utilise ces données que dans le but de vous inviter à laisser un avis. Kiyoh a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Kiyoh se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture du service, pour lequel nous avons donné notre accord à Kiyoh. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Kiyoh pour lesquelles des tiers sont engagés. Kiyoh conserve vos données personnelles aussi longtemps que vous conservez l'avis publié sur la plateforme. Kiyoh a désigné un délégué à la protection des données, dont vous trouverez les coordonnées sur le site web de Kiyoh.

WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis par l'intermédiaire de la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour commenter votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. WebwinkelKeur n'utilise ces données que dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services pour lesquels nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique
MyParcel/ PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche consiste à vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de MyParcel/ PostNL pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à MyParcel/ PostNL. MyParcel/PostNL n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si MyParcel/ PostNL fait appel à des sous-traitants, MyParcel/ PostNL mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité
Siel/ Acumulus
Pour la tenue de nos registres et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Siel/ Acumulus. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Pour la tenue de nos registres et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Siel/ Acumulus. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière protégée. Siel/ Acumulus est tenu de respecter la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Siel/ Acumulus n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données
Objectif général du traitement Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous demanderons l'autorisation explicite de le faire. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, HEMP i SHOP peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles menées par le gouvernement. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous résisterons dans les limites des possibilités offertes par la loi.

Délais de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous l'interpréterons également comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles), que nous conserverons donc aussi longtemps que durera le délai applicable. En revanche, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à vos instructions.

Vos droits
En vertu du droit néerlandais et européen applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les faire valoir. En principe, pour éviter tout abus, nous n'envoyons des copies et des transcriptions de vos données qu'à l'adresse électronique que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou par la poste, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les demandes satisfaites ; en cas d'oubli, nous gérons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.
Vous avez le droit de vous plaindre à l'Autorité des données personnelles à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée.

Droit de regard
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à elle. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, une copie de toutes les données avec une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à elle. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit de transfert
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par un tiers les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou que nous avons fait traiter en notre nom par d'autres sous-traitants ou par des tiers. Dans ce cas, nous ne pourrons probablement plus continuer à fournir nos services, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez le droit de vous opposer, le cas échéant, au traitement de vos données à caractère personnel par ou au nom de HEMP i SHOP. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant que votre objection soit traitée. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact chargée de la protection de la vie privée.

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Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées de la personne à contacter
HEMP i SHOP
Rue Raaijmakers 19
4891 NC Rijsbergen
Pays-Bas
T (076) 889-6849
E info@hempishop.nl

Personne de contact pour les questions de protection de la vie privée
Paul Elzerman