Informazioni sulla restituzione

Ritorno
Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Dopo la cancellazione, avete altri 14 giorni per restituire il prodotto. In questo caso vi verrà accreditato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Se avete ordinato diversi prodotti e desiderate restituire solo una parte dell'ordine totale, le spese di spedizione non saranno accreditate. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente indicato diversamente. Non saranno addebitate spese per il rimborso con lo stesso o con un altro mezzo di pagamento.

Ritorno nei Paesi Bassi
Per il ritorno dal vostro domicilio al nostro indirizzo, addebitiamo un contributo di 6,20 euro per una spedizione di pacchi con un valore inferiore a 15 euro all'interno dei Paesi Bassi. Per una spedizione di pacchi con un valore superiore a 15 euro nei Paesi Bassi, addebitiamo un contributo di 5,25 euro.
Per i pacchi in cassetta postale con codice track & trace, chiediamo un contributo di 3,95 euro. Per i pacchi in cassetta postale senza codice track & trace, chiediamo un contributo di 2,15 o 3,70 euro a seconda del peso. Vi invieremo via e-mail un'etichetta per la spedizione di ritorno che potrete utilizzare per rispedire facilmente la spedizione.

Ritorno al di fuori dei Paesi Bassi
Se vivete al di fuori dei Paesi Bassi, il costo di un reso è a vostro carico. Per garantire l'arrivo del reso, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione con tracciabilità e/o assicurazione.

Se si esercita il diritto di recesso, il prodotto sarà restituito all'imprenditore con tutti gli accessori consegnati e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Per esercitare questo diritto, vi preghiamo di contattarci via e-mail info@hempishop.nl contenente i seguenti dati:

• il vostro nome e indirizzo,
• Il numero d'ordine dell'ordine (vedi fattura o e-mail di conferma),
• Quali prodotti si desidera restituire,
• Il motivo del reso (non è obbligatorio, ma apprezziamo molto questo feedback per poter migliorare il nostro servizio e la nostra gamma di prodotti)

Provvederemo a rimborsare l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla notifica del reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buono stato.

Eccezioni di ritorno
I prodotti usati o aperti non possono essere restituiti.

NEGOZIO DI CANAPA
Raaijmakersstraat 19
4891 NC Rijsbergen

info@hempishop.nl

076-8896849

KVK 54762006
Partita IVA su richiesta.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti persi o danneggiati durante il trasporto del vostro reso.

Restituzione quando il pacco non viene ritirato da un punto di raccolta
Se non siete in casa al primo tentativo di consegna, PostNL consegnerà il pacco a un vicino o a un punto di raccolta nelle vicinanze. Se non volete che il pacco venga consegnato a un vicino, potete indicarlo nella sezione commenti del processo di acquisto.

Presso un punto di raccolta, il pacco può essere ritirato per 5 giorni lavorativi prima di essere automaticamente restituito a noi. Una volta ricevuto il pacco, vi contatteremo. Quando avrete effettuato il pagamento delle spese di spedizione e noi lo avremo ricevuto, rispediremo il pacco a un punto di raccolta vicino a voi.

Ritorno dal Belgio quando il nome dell'indirizzo non corrisponde a "indirizzo incompleto/errato".
In Belgio, il nome dell'indirizzo fornito deve corrispondere a quello indicato nella cassetta delle lettere. In caso contrario, il pacco verrà automaticamente restituito con il messaggio "indirizzo incompleto/errato". Se il pacco viene restituito per questo motivo, chiediamo un contributo di 7,50 euro per un pacco di valore inferiore a 15 euro per il reinvio. Per una spedizione di valore superiore a 15 euro, chiediamo un contributo di 6,50 euro.