Declaração de privacidade

Sobre a nossa política de privacidade
A HEMP i SHOP preocupa-se muito com a sua privacidade. Por isso, só processamos os dados de que necessitamos para (melhorar) os nossos serviços e tratamos com cuidado as informações recolhidas sobre si e a sua utilização dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais.
Esta política de privacidade aplica-se à utilização do sítio Web HEMP i SHOP e aos serviços acedidos através do mesmo. A data efectiva para a validade destes termos é 19-1-2024, com a publicação de uma nova versão a validade de todas as versões anteriores expira. Esta política de privacidade descreve quais os dados sobre o utilizador que são recolhidos por nós, para que são utilizados esses dados, com quem e em que condições, se for caso disso, esses dados podem ser partilhados com terceiros. Também lhe explicamos como armazenamos os seus dados e como os protegemos contra utilização indevida, e quais os direitos que tem em relação aos dados pessoais que nos fornece.
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade, contacte o nosso contacto de privacidade, cujos dados de contacto se encontram no final da nossa política de privacidade.

Sobre o tratamento de dados
Abaixo pode ler como processamos os seus dados, onde os armazenamos (ou mandamos armazenar), que técnicas de segurança utilizamos e a quem os dados podem ser visualizados.

Software de loja virtual 
A nossa loja online é desenvolvida com o software Woocommerce, escolhemos a Dlogic para o nosso alojamento web. Os dados pessoais que nos disponibiliza para efeitos dos nossos serviços são partilhados com esta entidade. A Dlogic tem acesso aos seus dados para nos prestar apoio (técnico) e nunca utilizará os seus dados para qualquer outro fim. Com base no acordo que celebrámos com eles, a Dlogic é obrigada a tomar medidas de segurança adequadas. Estas medidas de segurança consistem na aplicação de encriptação SSL e numa política de palavras-passe fortes. São efectuados backups regulares para evitar a perda de dados.

Woocommerce
A nossa loja online é desenvolvida com software da Woocommerce, alojamos a nossa loja online num servidor interno. Tomámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar, tanto quanto possível, o abuso, a perda e a corrupção de dados. Estas medidas de segurança incluem, pelo menos, a utilização de encriptação SSL e uma política de palavras-passe fortes. São efectuadas cópias de segurança regulares para evitar a perda de dados.

Dlógica
Adquirimos serviços de alojamento web e de correio eletrónico à Dlogic. A Dlogic processa os dados pessoais em nosso nome e não utiliza os seus dados para os seus próprios fins. No entanto, esta entidade pode recolher metadados sobre a utilização dos serviços. Estes não são dados pessoais. A Dlogic adoptou medidas técnicas e organizativas adequadas para prevenir a perda e o uso não autorizado dos seus dados pessoais. A Dlogic está vinculada ao sigilo nos termos do acordo.

Correio eletrónico e listas de distribuição
Mailerlite
Enviamos as nossas newsletters por correio eletrónico através do Mailerlite. O Mailerlite nunca utilizará o seu nome e endereço de correio eletrónico para fins próprios. Na parte inferior de todas as mensagens de correio eletrónico enviadas automaticamente através do nosso sítio Web, encontrará a ligação "anular a subscrição". Deixará então de receber a nossa newsletter. Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura pela Mailerlite. A Mailerlite utiliza cookies e outras tecnologias da Internet que permitem saber se as mensagens de correio eletrónico são abertas e lidas. A Mailerlite reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar os seus serviços e de partilhar informações com terceiros para este fim.

Processadores de pagamentos
Carteira Cardgate/ Viva Wallet
Para efetuar alguns ou todos os pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma da Cardgate e da Vivawallet. A Cardgate e a Vivawallet processam o seu nome, endereço e local de residência e os seus dados de pagamento, tais como o número da sua conta bancária ou do seu cartão de crédito. O Cardgate e a Vivawallet adoptaram medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais. O Cardgate e a Vivawallet reservam-se o direito de utilizar as suas informações para melhorar o serviço e, como parte deste processo, partilhar informações (anónimas) com terceiros. O Cardgate e a Vivawallet partilham dados pessoais e informações relativas à sua situação financeira com agências de referência de crédito no caso de um pedido de pagamento diferido (facilidade de crédito). Todas as salvaguardas acima referidas relativas à proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços do Cardgate e da Vivawallet para as quais estes contratam terceiros. A Cardgate e a Vivawallet não conservarão os seus dados durante mais tempo do que o permitido pelos períodos legais.

​Billink
Os dados pessoais e/ou comerciais que fornecer à HEMP i SHOP no âmbito de uma encomenda com pós-pagamento serão utilizados por nós - ou por terceiros a quem os créditos sejam transferidos - para, entre outros fins:
(a) Análises de risco e testes de fiabilidade creditícia para evitar o crédito excessivo
ocorrência;
(b) assegurar que as comunicações, a administração,
gestão da relação com os clientes, faturação e cobrança dos créditos decorrentes da
resultado do serviço de pagamento retrospetivo;
(c) A prevenção, a deteção e a luta contra a fraude e as irregularidades;
d) Abordar o utilizador para fins de marketing (direto), desde que tal seja feito no âmbito do
quadros do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

Para obter uma panorâmica completa do processamento efectuado durante o pagamento por correio, consulte a Declaração de Privacidade do fornecedor de serviços de pagamento escolhido.

Comentários
Kiyoh
Recolhemos comentários através da plataforma Kiyoh. Se o utilizador deixar um comentário através da Kiyoh, é-lhe pedido que indique o seu nome, local de residência e endereço de correio eletrónico. A Kiyoh partilha estes dados connosco para que possamos associar o comentário à sua encomenda. A Kiyoh também publica o nome e o local de residência do utilizador no seu próprio sítio Web. Em alguns casos, a Kiyoh poderá contactar o utilizador para explicar a sua opinião. No caso de convidarmos o utilizador a deixar um comentário, partilhamos o seu nome e endereço de correio eletrónico com a Kiyoh. A Kiyoh apenas utiliza estes dados com o objetivo de convidar o utilizador a deixar um comentário. A Kiyoh adoptou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais do utilizador. A Kiyoh reserva-se o direito de recorrer a terceiros para efeitos de prestação do serviço, para o que deu autorização à Kiyoh. Todas as salvaguardas acima referidas relativas à proteção dos dados pessoais do utilizador também se aplicam às partes do serviço da Kiyoh para as quais esta recorre a terceiros. A Kiyoh conserva os dados pessoais do utilizador enquanto este mantiver a avaliação publicada na plataforma. A Kiyoh nomeou um responsável pela proteção de dados, cujos dados de contacto podem ser consultados no sítio Web da Kiyoh.

WebwinkelKeur
Recolhemos comentários através da plataforma WebwinkelKeur. Se o utilizador deixar um comentário através do WebwinkelKeur, é-lhe pedido que indique o seu nome e endereço de correio eletrónico. O WebwinkelKeur partilha esta informação connosco para que possamos associar a avaliação à sua encomenda. O WebwinkelKeur também publica o seu nome e local de residência no seu próprio sítio Web. Em alguns casos, o WebwinkelKeur pode contactá-lo para comentar a sua opinião. Se o convidarmos a deixar um comentário, partilhamos o seu nome e endereço de correio eletrónico com o WebwinkelKeur. A WebwinkelKeur apenas utiliza estes dados com o objetivo de o convidar a deixar um comentário. O WebwinkelKeur adoptou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. O WebwinkelKeur reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação de serviços, para os quais tenhamos dado autorização ao WebwinkelKeur. Todas as garantias acima referidas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes do serviço para as quais a WebwinkelKeur recorre a terceiros.

Expedição e logística
MyParcel/ PostNL
Quando nos faz uma encomenda, a nossa tarefa é fazer com que a sua encomenda lhe seja entregue. Utilizamos os serviços da MyParcel/ PostNL para efetuar as entregas. Para tal, temos de partilhar o seu nome, endereço e local de residência com a MyParcel/ PostNL. A MyParcel/ PostNL utiliza estes dados apenas para efeitos de execução do contrato. No caso de a MyParcel/ PostNL contratar subcontratantes, a MyParcel/ PostNL também disponibilizará os seus dados a estes.

Faturação e contabilidade
Siel/ Acumulus
Para a nossa manutenção de registos e contabilidade, utilizamos os serviços da Siel/ Acumulus. Partilhamos o seu nome, endereço e local de residência e os dados relativos à sua encomenda. Estes dados são utilizados para a gestão das facturas de venda. Para a nossa manutenção de registos e contabilidade, utilizamos os serviços da Siel/Acumulus. Partilhamos o seu nome, endereço e local de residência, bem como os dados relativos à sua encomenda. Estes dados são utilizados para a gestão das facturas de venda. Os seus dados pessoais são transmitidos e armazenados de forma protegida. A Siel/ Acumulus é obrigada a manter a confidencialidade e tratará os seus dados de forma confidencial. A Siel/Acumulus não utiliza os seus dados pessoais para outros fins que não os acima descritos.

Objetivo do tratamento de dados
Objetivo geral do tratamento Utilizamos os seus dados exclusivamente para efeitos dos nossos serviços. Isto significa que a finalidade do tratamento está sempre diretamente relacionada com a encomenda que nos fornece. Não utilizamos os seus dados para marketing (direcionado). Se partilhar dados connosco e utilizarmos esses dados para o contactar posteriormente - sem ser a seu pedido -, pedir-lhe-emos autorização explícita para o fazer. Os seus dados não serão partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas e outras obrigações administrativas. Todos estes terceiros estão vinculados à confidencialidade por força do acordo celebrado entre eles e nós ou por juramento ou obrigação legal.

Dados recolhidos automaticamente
Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso sítio Web são tratados com o objetivo de melhorar os nossos serviços. Estes dados (por exemplo, o seu endereço IP, browser e sistema operativo) não são dados pessoais.

Cooperação em investigações fiscais e criminais
Em casos apropriados, a HEMP i SHOP pode ser obrigada por lei a partilhar os seus dados no âmbito de investigações fiscais ou criminais governamentais. Nesse caso, somos obrigados a partilhar os seus dados, mas resistiremos dentro das possibilidades oferecidas pela lei.

Períodos de conservação
Conservamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que conservaremos o seu perfil de cliente até que indique que não pretende continuar a utilizar os nossos serviços. Se nos indicar isso, também o interpretaremos como um pedido de esquecimento. Em conformidade com as obrigações administrativas aplicáveis, temos de conservar as facturas que contêm os seus dados (pessoais), que conservaremos durante o período de vigência aplicável. No entanto, os funcionários deixam de ter acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que produzimos em resposta às suas instruções.

Os seus direitos
Nos termos da legislação neerlandesa e europeia aplicável, enquanto titular dos dados, o utilizador tem determinados direitos em relação aos dados pessoais tratados por nós ou em nosso nome. Explicamos de seguida quais são esses direitos e como pode invocá-los. Em princípio, para evitar uma utilização abusiva, apenas enviamos cópias e transcrições dos seus dados para o seu endereço de correio eletrónico já conhecido por nós. Caso pretenda receber os dados noutro endereço eletrónico ou por correio, por exemplo, pedimos-lhe que se identifique. Guardamos registos dos pedidos concluídos; no caso de esquecimento de pedidos, administramos dados anónimos. Receberá todas as cópias e transcrições de dados no formato de dados legível por máquina que utilizamos nos nossos sistemas.
O utilizador tem o direito de apresentar queixa à Autoridade de Dados Pessoais em qualquer altura se suspeitar que estamos a utilizar os seus dados pessoais de forma inadequada.

Direito de inspeção
Tem sempre o direito de inspecionar os dados que processamos (ou processámos) que se relacionam com a sua pessoa ou que podem ser rastreados até ela. Para o efeito, pode apresentar um pedido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá então uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviar-lhe-emos, para o endereço de correio eletrónico que conhecemos, uma cópia de todos os dados com uma lista dos subcontratantes que detêm esses dados, indicando a categoria em que os armazenámos.

Direito de retificação
O utilizador tem sempre o direito de solicitar a alteração dos dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que se relacionam com a sua pessoa ou que lhe podem ser atribuídos. Para o efeito, pode apresentar um pedido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá então uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviar-lhe-emos uma confirmação, para o endereço de correio eletrónico que conhecemos, de que os dados foram ajustados.

Direito à limitação do tratamento
O utilizador tem sempre o direito de limitar os dados que processamos (ou mandamos processar) que se relacionem com a sua pessoa ou que possam ser associados a ela. Para o efeito, pode apresentar um pedido ao nosso contacto de privacidade. Receberá então uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviar-lhe-emos uma confirmação para o endereço eletrónico que conhecemos de que os dados deixarão de ser tratados até que levante a restrição.

Direito de transmissibilidade
O utilizador tem sempre o direito a que os dados que tratamos (ou mandamos tratar), relacionados com a sua pessoa ou que lhe possam ser atribuídos, sejam tratados por outra entidade. Para o efeito, pode apresentar um pedido ao nosso contacto de privacidade. Receberá então uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviar-lhe-emos, para o endereço de correio eletrónico de que tivermos conhecimento, cópias ou transcrições de todos os dados que lhe digam respeito e que tenhamos processado ou que tenham sido processados em nosso nome por outros subcontratantes ou terceiros. É muito provável que, nesse caso, deixemos de poder continuar a prestar serviços, uma vez que a interconexão segura dos ficheiros de dados já não pode ser garantida.

Direito de oposição e outros direitos
O utilizador tem o direito de se opor, se for caso disso, ao tratamento dos seus dados pessoais por ou em nome da HEMP i SHOP. Se se opuser, interromperemos imediatamente o tratamento dos dados enquanto aguardamos o tratamento da sua objeção. Se a sua objeção for bem fundamentada, disponibilizar-lhe-emos cópias e/ou cópias dos dados que processamos (ou processámos) e, em seguida, interromperemos permanentemente o processamento. O utilizador também tem o direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas ou à definição de perfis. Não processamos os seus dados de forma a que este direito se aplique. Se considerar que se aplica, contacte o nosso contacto de privacidade.

Biscoitos

O que é uma bolacha?
O que é um cookie? Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é enviado para o seu computador quando visita um sítio Web. Tanto este sítio Web como outros podem colocar cookies.

Os diferentes tipos de cookies
Este sítio Web utiliza cookies permanentes e cookies de sessão.

Cookies persistentes: permitem que o sítio Web seja configurado especificamente de acordo com as preferências do utilizador. Por exemplo, para recordar a sua autorização para colocar cookies. Isto evita que tenha de estar sempre a repetir as suas preferências, poupando-lhe tempo e facilitando-lhe a navegação na loja. Os cookies permanentes podem ser eliminados através das definições do seu browser. Isto inclui os cookies funcionais.

Cookies de sessão: Utilizando um cookie de sessão, podemos ver que partes do sítio Web foram visualizadas durante a visita. Isto permite-nos adaptar a loja virtual, tanto quanto possível, ao comportamento de navegação dos nossos visitantes. Estes cookies são automaticamente eliminados assim que o utilizador fecha o seu navegador. Isto inclui cookies de rastreio, cookies de redes sociais e cookies de marketing.

Para que fins específicos este sítio Web utiliza cookies?
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Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade em qualquer altura. No entanto, o utilizador encontrará sempre a versão mais recente nesta página. Se a nova política de privacidade afetar a forma como processamos os dados já recolhidos sobre o utilizador, este será notificado por correio eletrónico.

Dados de contacto
HEMP i SHOP
Raaijmakersstraat 19
4891 NC Rijsbergen
Países Baixos
T (076) 889-6849
E info@hempishop.nl

Pessoa de contacto para questões de privacidade
Paul Elzerman