Informações de devolução

Regresso
O comprador tem o direito de anular a sua encomenda até 14 dias após a receção da mesma, sem indicar qualquer motivo. Dispõe de mais 14 dias para devolver o produto após o cancelamento. Ser-lhe-á então creditado o montante total da encomenda, incluindo os custos de envio. Se tiver encomendado vários produtos e apenas pretender devolver parte da encomenda total, os custos de envio não serão creditados. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, salvo indicação expressa em contrário. Não serão cobradas quaisquer taxas por um reembolso utilizando o mesmo ou outro meio de pagamento.

Devolução nos Países Baixos
Para uma devolução do seu domicílio para o nosso endereço, cobramos uma contribuição de 6,20 euros para um envio de encomendas com um valor inferior a 15 euros dentro dos Países Baixos. Para um envio de encomendas de valor superior a 15,00 euros dentro dos Países Baixos, cobramos uma contribuição de 5,25 euros.
Para as encomendas de caixa postal com código track & trace, pedimos uma contribuição de 3,95 euros. Para as encomendas de caixa postal sem código track & trace, pedimos uma contribuição de 2,15 ou 3,70 euros consoante o peso. Enviar-lhe-emos por correio eletrónico uma etiqueta de devolução que poderá utilizar para devolver facilmente a encomenda.

Regresso fora dos Países Baixos
Se residir fora dos Países Baixos, o custo da devolução fica a seu cargo. Para garantir a chegada da sua devolução, recomendamos a utilização de um serviço de encomendas com rastreio e/ou seguro.

Se exercer o seu direito de retratação, o produto será devolvido ao empresário com todos os acessórios entregues e - se for razoavelmente possível - no seu estado e embalagem originais. Para exercer este direito, contacte-nos por correio eletrónico info@hempishop.nl contendo os seguintes dados:

• o seu nome e endereço,
• O número de encomenda da encomenda (ver a fatura ou o e-mail de confirmação),
• Quais os produtos que pretende devolver,
• O motivo da devolução (não é obrigatório, mas agradecemos imenso o seu feedback para podermos melhorar o nosso serviço e a nossa gama de produtos)

O montante da encomenda será reembolsado no prazo de 14 dias a contar da notificação da devolução, desde que o produto já tenha sido recebido em boas condições.

Excepções de devolução
Os produtos que tenham sido utilizados ou abertos não podem ser devolvidos.

HEMP i SHOP
Raaijmakersstraat 19
4891 NC Rijsbergen

info@hempishop.nl

076-8896849

KVK 54762006
Número de IVA a pedido.

Não podemos ser responsabilizados por produtos perdidos ou danificados durante o transporte da sua devolução.

Devolução quando a encomenda não é recolhida num ponto de recolha
Se não estiver em casa na primeira tentativa de entrega, os Correios entregarão a encomenda a um vizinho ou a um ponto de recolha próximo. Se não quiser que uma encomenda seja entregue a um vizinho, pode indicá-lo na secção de comentários do processo de checkout.

Num ponto de recolha, a encomenda pode ser recolhida durante 5 dias úteis antes de nos ser automaticamente devolvida. Quando recebermos a encomenda, entraremos em contacto consigo. Quando efetuar o pagamento dos custos de envio e o tivermos recebido, reenviaremos a sua encomenda para um ponto de recolha perto de si.

Regresso da Bélgica quando o nome do endereço não corresponde a "endereço incompleto/errado
Na Bélgica, o nome do endereço fornecido deve corresponder ao nome indicado no endereço da caixa do correio. Se não for esse o caso, a encomenda será automaticamente devolvida com a mensagem "endereço incompleto/errado". Se a sua encomenda for devolvida por este motivo, pedimos uma contribuição de 7,50 euros para uma encomenda de valor inferior a 15 euros para a reenviar. Para uma encomenda de valor superior a 15 euros, pedimos uma contribuição de 6,50 euros.